2018年9月19日テレビに出演します！
昨日は、妻にサプライズという形で、テレビ収録がありました。
福岡の番組ではありますが、今日感テレビというものに出演いたします。
実は、プロポーズの言葉もハッキリとないままに、
7年の結婚生活を送ってきました。
３人の子宝にも恵まれ、本当に幸せです。
ただ、この幸せがあるのは、ひとえに妻の日々のがんばりのおかげ。
家事・育児・旦那の世話（汗）･･･に加え、仕事まで。
本当に本当に頭が上がりません。
そんな妻への感謝の気持ちを込めて、思い出のビーフシチューを作り、感謝の気持ちを伝えるというのが、今回の趣旨。
料理のプロに教えていただいて、大成功となりました。
10月10日が放送日となるようですので、福岡の方々はもしよろしければご覧ください(^^)
さてさて、今回は家族に対しての感謝だったのですが、
経営においてもこのことは言えます。
お伝えしたいのは、
【既存客】を大切にしていますか？
ということ。
お客様は、まず購入前に一度しっかりと評価をします。
そして、購入後にもう一度評価しているというわけです。
それも、知らず知らずのうちに。
例えば、クリーニングを出したとしましょう。
まずは、お店の選定をしますね。
本当にココはちゃんと汚れを落としてくれるのか？と。
通常はこれで終わり。
ただ、このクリーニング屋さんは、１週間後くらいに
「汚れ、キチンと落ちてましたか？」
などというお手紙を出してきました。
おぉー！と思いませんか？
こういったサプライズはお客様の心をつかみます。
しっかり自分のことを考えてくれてるなぁ。と。
潜在的（お客様自身も気付いていない）ニーズではありますが、
こういった形でなんらかフォローをすると、お客様はあなたのファンになります。
新規客を追うのも大事なのですが、
既存客のことをまず第一に考えましょう。
そのことこそが、一番重要であると私は肌感覚で感じています。
既存客ではありませんが、今回のことを機に、
村田家の絆が一段と深まるといいなぁ、と思うばかりです。
