福岡の税理士「村田佑樹税務会計事務所」。会社設立、独立起業、税金、資産運用など税務の事ならお任せください。

今日は朝イチで税務関係のご面談。

かなりエネルギッシュな社長で、
その湧き出るビジネスモデルのお話に
こちらの方が学ばされました。

とにかく人に会って知見を
広められているご様子で、
相当柔軟な方でした。

殻にこもってても、
その殻の中のことしか見えないので、

適切に人と会っていくことも
本当に大切なことですね。


さて、本題です。

 
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■先週のことですが、


　名古屋へ出張に行っていました。

　名古屋出張は三日間だったのですが、
　いろいろな経営者の方々と
　お会いすることができ、

　とても有意義な時間
　を過ごさせていただきました。

　まさにこれこそが、
　『人に会う』ことの醍醐味。


■そんな中、


　出張先の近くの
　コンビニ行ったのですが、

　【店員さんがかなり無愛想だった】

　という記憶が鮮明に残っています(笑)。

　商品を持って行ってお会計を
　お願いしたところ、

　「ボソボソ」と何を言っているのか
　わからなかったので、

　「えっ、何ですか？」と尋ねると、

　「レジ袋はいりますか！？」

　となぜか怒られ・・、

　その後も会計が終わった後に、
　レシートをポイとその場に
　放り投げられるように置かれ、

　何の挨拶もなく会計が終わった
　といった感覚。


■やはり、


　そのような接客をされると
　どうしても気持ちが良い
　ものではありませんし、

　何より

　【そのコンビニはもう二度と
　利用しないと心に決める】

　ことにもなるわけです(笑)。

　それはそうと、

　どうしてこのような接客に
　なってしまうのでしょう。

　そのことを考えると、
　やはりそのスタッフの方が、

　【そのお店の仕事を何のために
　しているのか】

　ということを理解できていないから
　ではないかと思う次第です。


■結局のところ、

　
　経営においては、

　【経営者の理念を全社に浸透】

　させていかないことには、

　【それぞれがそれぞれのやり方】

　で、もっと言えば、

　【それぞれの『ラクな』やり方で
　仕事を進める】

　ことにもなりかねません。

　そのように仕事をしていると、

　【それぞれの(勝手な)価値観の元に
　それぞれの(勝手な)対応を選択】

　するため、

　【対応などもバラバラになってしまう】

　というものでしょう。


■逆に、


　経営者が的確に経営理念を
　全社に浸透させ、

　【何のために仕事をしているのか】

　ということを全従業員が
　理解できたとするならば、

　一人ひとりが、

　営業であっても、

　会計であっても、

　清掃であっても、

　その他の雑務などであっても、

　【何のために自分はその仕事を
　しているのか】

　ということが理解でき、

　【仕事にやりがいを見いだす】

　というものではないかと。


■逆に言えば、

　
　このような経営のビジョンに
　共感できないような人に関しては、

　決して一緒に仕事をすることは
　できませんし、

　もしそのような人に遭遇した際は

　【その人に対し強い対応を
　経営者としてしなければならない
　シーンもある】

　ことでしょう。

　どうしても、経営の純粋な色に、
　その色が入り込むことにより、

　【全体のあるべき基本的な色が
　強く濁ってしまう】

　などということがあると、
　
　【経営の色は思いもよらないもの】

　になってしまい、

　【結果として、お客様に対して
　適切な商品やサービスを提供する
　ことができなくなる】

　ということにもなりかねません。

　

　そのように考えると、

　【経営者は経営の理念や想いを
　適切に社内に浸透】

　させて、社内のスタッフは

　【それに応じる形で
　仕事をしていくのがの望ましい】

　ことだと思う次第。

　
■ちなみに、私の経営理念は


　【世界に幸せの輪を広げていく】

　ことですので、

　【その幸せの輪を広げるためには
　どのようにすれば良いか】

　ということを、
　適宜考えるようにしています。


■当然、


　顧問契約を通じて

　【顧問のお客様の幸せに寄与する
　ということは最低条件】

　ですし、

　【スタッフそれぞれの
　人生が幸せになっていく】

　ということを切に
　願っているというところ。

　そんな中でもし、

　【輪を乱すような言動】

　があったり、

　【顧問のお客様に対して不誠実な言動】

　があったりするなどしたら、それは

　【経営者として厳しい対応を
　せざるを得ない】

　ことになるでしょう。

　前提として、幸せの輪を広げる
　ということですので、

　それぞれがそれぞれを思いやり、
　否定することなく、

　【適切に経営の道を歩んでいく】

　ということが必要であるというもの。

　そんな中、スタッフは

　何のためにこの入力をしているのだとか、
　担当として面談をしているのだとか…

　そのようなことを

　【適宜明確に考え直す必要がある】
　
　というものなんですね。

　
■どんな事業においても、そのように


　【経営のビジョンを現場まで
　落とし込んでいく】

　ということは相当重要なこと
　だと思う次第。

　【適時に経営の全体を俯瞰し、
　経営が適切に回っているかどうか】

　ということを考え、

　【今とるべき経営理念を
　浸透させるべき方法】

　を今一度考えてみてはいかがでしょうか。


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《本日の微粒子企業の心構え》


・経営理念が全社に浸透していないと、

　【スタッフそれぞれの独自の判断で経営が
　回ってしまうことになりかねないもの】

　と心得ておくべし。


・そのような状況になると、

　スタッフ同士の関係が悪くなり、
　または、

　【思わぬところでスタッフが
　経営者や仲間の陰口を叩いている】

　などという状況になることが
　想定される。

　そしてそういう噂は瞬く間に
　広がるもの。


・最も恐れるべきは、

　【経営においての内部崩壊】

　ではないだろうか。

　その内部崩壊が起こっている原因は、
　
　【往々にして経営者の経営のビジョンを
　全社に共有できていない】

　ということが考えられる。


・したがって、

　その理念を全体に浸透させるべく、
　適宜全体の会議などを行い、

　その方向性を全社で確認して、
　
　【最終的に大きな顧客満足に繋げていく】

　ということを考えて、経営を
　今一度見つめ直してみては　
　いかがだろうか。


今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。