福岡の税理士「村田佑樹税務会計事務所」。会社設立、独立起業、税金、資産運用など税務の事ならお任せください。

昨日は娘たちがスクールのお泊りで、
超睡眠不足状態で帰宅。

やりたいことを思いっきりやれる環境を
作っていただいていることに
すごく感謝ですね。

先日も取り上げたのですが、
トットちゃんの校長先生が、戦時中の当時に
本質を見据えた教育をされていたことに
心からの驚きと感動でいっぱいです。

原作を読み終えて、
最近続編に突入しています。

続 窓ぎわのトットちゃん


さて、本題です。


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■以前の記事でも
　書かせていただきましたが、
　
　11月からは弊所における求人を　
　強化していきます。

　そして、そのためにはまずは理念のベースを
　伝えることが何より重要。

　＜2023年6月16日【肥沃な土壌】
 　があるからこそ、「経営に花が咲く」＞
　https://muratax.com/2023/06/16/6587/

　そんな中で大切にしているのが、弊所の

　【ミッション・ビジョン・バリュー】

　なんですね。

　税理士事務所の経験者は
　ごまんといるものの、こういった

　【経営理念に共感してくださる方】

　との出会いは本当にごく僅かという感覚。


■従って

　【この経営理念の根幹の部分を
　適切に求職者の方に伝える】

　ことにより、

　【確度高く求人をすることができる】

　と考えています。

　その経営理念の中の私たちの
　行動指針(バリュー)として、
　次のものがあります。

　それは、

　---------------------------------
　私たちは、日本一相談しやすい伴走者として、
　『不』を取り除き安心へと導きます
　---------------------------------

　というもの。

　結局のところ、契約をしてくださった
　お客様に対して、

　【最大の安心感を持っていただき、
　どんな些細なことでも相談して
　いただけるような場を作る】

　ということ。
　これが相当大事だということなんですね。


■そのような際に
　重視していることの一つとして、

　【顧問のお客様からのご質問に対しては
　極力即座に対応する】

　ということがあります。

　税務や経営の判断として、
　経営の現場サイドからのご質問
　に関しては、我々税理士側が

　【極力スムーズ回答して差し上げる】
　
　ということが重要であると
　考えているわけです。

　しかしながら、
　
　必ずしも即座に返せないというケースも
　当然あります。

　どうしても面談中であったりだとか、
　締め切りに追われているその他の仕事に
　追われている状況だと、

　【そのようなスムーズな対応は難しい】

　わけですね。


■しかしながらその一方で、

　「今回は即座に対応することが難しい」

　という旨お相手に伝えるということ
　がまた重要であると私は考えています。

　状況として、同じく『即座に回答できない』
　ということには変わりないのですが、

　【何も言わずに数日後に返信】

　するのと、

　【今はちょっと難しいですが、
　時間をおいてお返事します】

　というのとでは、どう考えても

　【後者の方がお客様にとっての安心感に繋がる】

　というものでしょう。

　

　こういった気配りをすることが大切だと
　いうことなんですね。


■そして

　【このことは経営全体においても
　当てはまることではないか】

　と私は考えています。

　経営のいろいろな場面において、
　様々な人とのやりとりをしていく
　ということが想定されるでしょう。

　そのような中で、同時進行で
　それらの対応していくため、

　【即座お返事をすることが難しい状況】

　が考えられます。

　そのような際は、上述したように、
　
　【即座にお返事するのが難しい旨を
　正直に伝えるということを心掛ける】

　ことが重要なんですね。

　それをせずして数日間放置している
　状況では、

　【お相手の信頼感も次第に失われていく】

　というものでしょう。


■こういった点において、

　【常に相手の立場に立って
　考えて行動していく】

　ということは相当重要ではないでしょうか。

　その一言のメッセージを相手に伝えるのは
　ものの30秒程度で終わったりするはず。

　ぜひ経営者として、
　『相手の立場に立って』考えて、

　そのような適切な行動をすることを　
　心掛けるようにしましょう。


■そして、

　先日の記事でも書かせていただいたように
　タスクを貯めないためには
　
　【少しずつつまみ食いをするが如く
　進めていく】

　ということ。

　これもまた重要です。

　＜2023年11月21日【タスクが山積み】の時
　にやるべきこと＞
　https://muratax.com/2023/11/21/7154/

　上述してきたようなことを念頭に置いて、
　経営の効率化を進めるとともに、

　人間関係においても強固な信頼関係を
　構築するべく、経営の全体を
　見渡してみることをお勧めいたします。


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《本日の微粒子企業の心構え》


・人間関係において、
　
　【相手の問い合わせに対し、即座に
　返事をする】

　ということが基本姿勢として
　重要なものと考えられる。


・しかしながら
　
　【当然即座に対応できない】

　という局面あるため、そのような際は

　「少しお時間をいただきますが
　極力早くお返事します」

　などという返信自体をしておきたいもの。


・結局のところ、

　【経営は人と人との
　繋がりにより成立しているもの】

　であるため、こういった相手の立場
　に立って考えることを重視し、　

　「お客様への本来の価値の提供とは
　何なのだろうか」

　という問いを回し続けることが、
　経営者として大切なように感じるところである。


今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。