福岡の税理士「村田佑樹税務会計事務所」。会社設立、独立起業、税金、資産運用など税務の事ならお任せください。

今日の福岡はずいぶん寒いですね。
明日は雪になるとか・・

最近地下鉄や電車でも咳払いが
目立ってきていますので、
体調には十分注意して過ごしていきたい
ところですね。


さて、本題です。


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■12月からのことなのですが、

　私が定期的に通っていた
　歯医者さんを変えることになりました。

　従来の歯医者さんに特に不満
　があったわけではないのですが、

　信頼できる方が創業された
　ということもあり、歯医者さんを
　変えるきっかけになったというところ。

　今日はそんなことからお話を続けて
　いきたいと思います。

　
■ちょうど先日2回目の治療だったのですが、
　第1回、第2回ともに、

　私が知らなかった情報を聞くことができ、
　大変有意義な治療だったなという感覚でした。


■従来の歯医者さんでは、

　歯周ポケットのチェックをしていただき、
　
　「溝が深くなってしまっている」

　などということは聞いていたのですが、
　それとともに、

　「歯を強く磨きすぎ」

　ということも聞いていたというところ。

　そして今回の歯医者さんでも
　やはり同じように

　歯と歯茎の溝が深くなくなって　
　しまっている部分が多くあるということ、

　そしてそれは

　【歯を強く磨きすぎている
　ということに起因している】

　ということを教えていただいた次第です。


■従来の歯医者さんでは、

　『歯茎の溝が大きくなっている』ということと、
　『歯を強く磨きすぎている』ということは
　
　【私の中でリンクしていなかった】

　のですが、今回の歯医者さんでは、
　歯と歯茎の間の隙間が広くなって
　しまっているということは、

　歯を強く磨きすぎていることに起因している
　ということを教えていただいたところで、

　【この全く違う点と点であった
　私の意識が線で繋がった】

　という感覚だったんですね。

　今となれば、その2つの関連性に
　なぜ気付かなかったんだろう
　という感覚なのですが、

　やはり素人なのでわからないもの
　なんですよね。

　私としては、そのような溝が
　深くなっている部分についても丁寧に
　歯ブラシを当てて磨いていたのですが、

　【それがかえって溝を深める原因】

　となってしまっているとのことで、
　早速改善をしたというところ。


■そうすると第1回の治療から
　第2回の治療までのこの期間において、

　改善が見られたようで、
　
　【強く磨きすぎることによるリスク】

　を知ることができ、本当に良かったな
　という感覚です。

　そして今回の2回目の治療では、
　
　【レントゲンを撮っていただき、
　見えていなかった虫歯の部分】

　が見え、それが神経に達してしまいそう
　なところまできており、

　【早々に治療しないといけないかな】

　という状況だったんですね。

　従来の歯医者さんでも年一度レントゲンは
　撮ってもらっていたものの、

　そのようなことは表出されておらず、
　今回その話を聞いてギョッとした
　という感覚でした。


■また歯ブラシについても、
　現状で使っている歯ブラシでは

　上述したように

　【歯と歯茎の間の溝がさらに深まって
　しまうようなブラッシング】

　になってしまっているということがわかり、

　その歯医者さんが勧めていただいた
　歯ブラシを購入したというところ。

　もちろん、その歯医者さんの方針も
　あるかとは思うのですが、

　そのような情報を私の中に取り入れること
　ができたということは、
　
　【相当大きかったな】

　という感覚なんですね。


■それに加え、何より歯科衛生士さんや
　歯科医師さんと私自身が

　【対話をする時間が結構長い】

　ということ。

　これが圧倒的な差ではないかな
　というところなんですね。

　しっかりと対話して、
　それもすごくお話のしやすい環境で、
　本音で話を引き出してくださる感覚。

　こういった点においては、
　従来の歯医者さんのみならず、
　
　【これまでに通っていた
　歯医者さんの常識を覆す】

　ようなすごく温かみのある、
　良い印象だなという気持ちです。

　


■長々と書いてきましたが、

　上述したと歯と歯茎の間の溝の話や
　強いブラッシング、
　そして虫歯の話などに関しては、
　
　【私が想像もしえなかったことの気付き】

　を与えてくださり、まさに

　【私にとっての潜在ニーズが掘り起こされた】

　という感覚だったんですね。

　↓参考記事↓　
　＜2022年4月15日「私の職業は○○です」
　から経営の視野が変わる＞
　https://muratax.com/2022/04/15/5106/

　もしこの強い歯磨きを続けてしまって
　いたとしたら、

　私の歯と歯茎はもっとボロボロ
　になっていたことでしょうし、

　【虫歯に関してもそのまま気付かぬ間に
　進行していた可能性もあった】

　というところ。
　(めちゃめちゃ怖いですよね・・)


■こういった点に気付かせて
　いただいたということ自体が

　【私にとって相当価値の大きなこと】

　であり、こういった
　
　【思ってもみなかったニーズを知らせて
　いただくこと】

　ができたということが、
　潜在ニーズの発掘ということで、

　【その歯医者さんに対する信頼に繋がるな】

　という感覚です。

　
■【潜在的なニーズを発掘して目の前の
　お客様に差し出し、これを実際に解決して
　差し上げる】

　ことは、経営において大変重要なこと
　であると私は思っている次第です。

　こういった潜在ニーズを目の前に出して
　解決されると、

　目の前のお客様は、相当満足を感じ、
　
　【売り手に対しての評価がかなり増す】

　のではないでしょうか。


■実のところ、

　売り手が考えている商品やサービス
　の効能と、

　お客様が真に求めている商品やサービス
　の効能は、

　【一般的に大きく乖離している】

　ように感じます。

　ぜひこういった

　【お客様の真のニーズにフォーカスする
　ためにはどのようにすれば良いか】

　ということを経営の思索の中に取り入れ、
　真の経営を目指されてみては
　いかがでしょうか。


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《本日の微粒子企業の心構え》


・歯医者さんを変えたことにより、

　【従来気付き得なかった歯に関する
　有用な情報を手に入れることができた】

　というところ。


・上述した有用な情報は
　私にとって棚ぼた的なものであり、
　
　【まさに潜在的なニーズに気付かされたな】

　という感覚。


・商売の基本は

　【潜在ニーズを掘り起こし、お客様の前に
　提示しこれを実際に解決して差し上げること】

　ではないかと思う次第。


・自社の商売にとって、
　
　【お客様の真のニーズ】

　はどこにあるだろうか。

　その真のニーズにフォーカスして
　
　【問題を解決して差し上げること】

　を目指して、経営を組み立てたいものである。


今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。