福岡の税理士「村田佑樹税務会計事務所」。会社設立、独立起業、税金、資産運用など税務の事ならお任せください。

■新年度に入り、


　今後のことをいろいろと考えていると、

　【一体何のために
　仕事をしているのだろう】

　と原点に帰ることがよくあります。

　私自身は『税理士』として
　仕事をしているのですが、
　それよりも何よりも、
　
　【経営者の方と想いを共にし、
　税務を超えたパートナーとして
　一緒に経営のことを考えていきたい】

　という想いが何よりも強く根底にあります。


■そんな中、


　つい先日のことなのですが、
　お客様より

　「税務とは関係のないことなのですが…」

　ということで、

　「とある専門性を持った人に
　知り合いがいたら紹介してくれませんか？」

　というようなご相談を
　いただいたことがありました。

　先方としては、

　「こんなお願いをして良いのだろうか…」

　という想いもあったのでしょうが、
　私としては、顧問のお客様からそのように
　
　【税務を超えた相談をいただく】

　ということは何より嬉しいもので、
　そういった想いになっている根幹を考えると
　上述した、
　
　【税務を越えて経営者の方の
　パートナーとなりたい】

　という想いと紐付いているんだろうなぁ
　と思った次第です。


■私自身独立開業するにあたり、


　【どうやって税理士として
　生計を立てていけば良いのか】

　ということを、特に開業当初は
　売上ゼロからのスタートでしたので、
　そのように考えていたように
　記憶しています。

　しかしながら、
　
　一般的に認識されている税理士としての
　仕事の仕方が、
　私にとってのあるべき姿なのか・・
　と考えた際、

　【決してそうではなかった】

　というのが私の考え抜いた結論でした。
　(一般的という言葉の解釈は
　ひとまずここでは置いておきます。)

　結局のところ、
　顧問契約をしてくださるお客様は

　「税務についてのことを解決したい」

　というニーズを持たれて
　契約をしていただけるわけですが、

　【それが真実の解なのか】

　ということなんですね。

　
　
■そんな中、


　「税理士は先生だから相談しにくい」

　だとか、

　「税務の顧問契約なので、
　税務以外の相談はできないよね」

　だとか、
　そのような様々な声を
　聞かせていただく中で、

　【そもそも税理士として相談しにくい】

　などということは
　あってはならないことですし、

　まず経営者の方と信頼関係を作り、
　
　【本音でお話しできるベース】

　を作らないことには、

　税務についても本来的なアドバイスを
　することが難しいのではないか

　と考えるようになりました。

　そういった、開業前からの
　数年にわたる試行錯誤のもと、
　現在の

　【世界の平和に寄与する】

　という壮大な経営理念に辿り着いた
　ということになるわけです。

　
■長々と書いてはきましたが、


　『自らの専門性』において
　商品やサービスを提供している
　場合において、

　冒頭に書いた私の場合で言う

　【本来の税理士像に縛られている】

　ということが少なからず
　あるのではないでしょうか。

　『飲食』であれば、

　【美味しい料理を食べてもらう】

　という専門性、

　『整体』で言えば、

　【整体という専門性の技術を施して、
　体を治す】

　ということ…

　そのように

　【専門性を持った仕事により、
　その専門性を通して
　お客様の顕在的なニーズを満たす】

　ということは当然大切なのですが、

　【その周りを見渡すと、
　もっとそのお客様の人生や
　潜在的なニーズに寄り添うこと
　ができるのではないか】

　と思うんですね。

　
■飲食に関して言えば、


　結婚記念日などで飲食店を利用する
　シーンもあるかもしれませんし、

　大切な人を亡くしたばかりで
　利用するケースもあるかもしれません。

　そんな中、その方が
　美味しい料理はさることながら、
　
　【お客様はどのような感情を持って、
　またはこのような気持ちになりたい！
　という希望を持って、
　その飲食店に見えられるのか】

　ということを考えると、

　【より一層お客様の想いに寄り添いたい】

　と思わざるを得ません。


■整体に関しても、


　【なぜその整体に通いたいのか】

　というところから考えると、
　場合によっては

　【体を整えてダイエットをしたい】

　だとか、

　【そもそも体の調子が悪い】

　だとか、

　【もっと体の歪みを取り、
　筋肉を付けたい】

　だとか…

　いろいろなニーズがあるのではないか
　と思います。

　そんな中で、そのようなお客様の
　『顕在的なニーズ』に寄り添いつつ、

　そのお客様の持つ『真の悩み』
　にアプローチすればするほど、
　そこにお客様の感動が生まれ、
　
　【商品やサービスの提供者側と
　お客様との信頼度がぐっと上がってくる】

　というもの。


■新年度にあたり、


　目標を通じて
　自分のビジネスを見返す中で
　そのようなことを思った次第。

　やはり上述してきた『専門性』
　にとらわれていると、

　大きなチャンスを
　失ってしまっているようにも
　感じてしまうもの。

　ぜひ今一度、

　【専門性から広がる
　お客様の潜在的なニーズや感情】

　を想像してみて、経営の思索
　をしてみてはいかがでしょうか。


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《本日の微粒子企業の心構え》


・お客様の欲しているのは、
　
　【その専門性を通じた商品やサービス】

　であると言える。


・しかしながらその一方で、
　それを求める背景には、
　
　【そのお客様の人生や感情がある】

　ということが否めないのでは
　ないだろうか。


・そのように考えると、
　その専門性から広がる
　お客様の潜在的なニーズや感情を想像し、
　そこにアプローチする形で、
　
　【そのお客様の真のニーズを
　掘り起こしてみること】

　を考えると、
　本来的な経営の方向性が
　見えてくるかもしれない。

今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。