2020年1月9日商品やサービスが選ばれる【本当の理由】とは
【本日の活動】
・知人とのランチ
・歯医者へ
・年末調整の続きなどなど…
こんばんは。
福岡市中央区天神の【あなたの財布の見張り役】、
税理士の村田佑樹です。
■今日は、少し前に知り合った方から
ご連絡をいただき、ご一緒にランチを。
このたび個人事業を開業されるとのことで、
本当におめでたいことです。
本当に熱い想いを持った方で、
その想いがきっと多くの人に伝播していき、
素晴らしい店舗になっていくことだろうなと
思いますね。
それにしても、
私のことを思い出していただき、
ランチに誘っていただけるということは、
本当に嬉しいことです。
仕事に対して情熱を持たれている方なので、
そのうちゆっくりお会いしてお話を
伺いたいなと思っていたところ。
本当に嬉しい時間でした。
■そしてそれからは、
歯の詰め物が取れてしまったため、
歯医者へ(汗)。
3ヶ月ほど前にも同じことがあり、
今回もまたもや…
きっと、
『歯をきれい整えて、
新年のスタートを切りたもれ！』
というメッセージなんだろうなと思い、
気持ちを前向きに
取り組んでいきたいところです（！）。
■さて、
【あなたが自分の仕事において
大切にしていること】
はどんなことでしょうか。
ビジネスで利益を生むには、
【顧客にあなたの商品やサービスを提供して
代価を得るということ】
以外に方法はありません。
顧客があなたの提供する商品やサービスに
価値を感じてその対価として
お金を支払った瞬間、
利益というものが生まれるということなのです。
■つまり、ビジネスにおいては、
【顧客がいないことには始まらない】
ということになります。
とするならば、
【顧客にとっての本当の価値は何か】
ということを思索する必要が
あるのではないでしょうか。
これはそもそものお話で、
自らの知識や専門性を武器に、
そのことをスタート地点として
経営を展開しよう
とすることが少なからずありますね。
そうではなく、
全く逆に
【お客様の立場に立って】
自分がお客様だったらどういったことに
価値を感じるか、
ということをスタート地点として
考えるべきであると言えます。
そして多くの場合、
お客様はあなたの商品やサービスを選ぶ
というよりも、
【あなたという人間を通じて、
商品やサービスを選んでいる】
ということが言えます。
とするならば、
【人と人との信頼関係こそが何より重要】
だということに気付くでしょう。
【信頼関係なくして、ビジネスはない】
とも言えます。
■今日お会いした方は、
ざっくり言うとカフェの経営を
されていく方なのですが、
カフェというと多くの店舗が
存在しますよね。
ただ私は、
その方がやっているカフェに必ず行きます。
なぜなら、
その方の人間性をよく知っているから
であり、
商品やサービスに対する熱い想いを
直接聞いているから、
ということに他なりません。
■ここに
【ビジネスの基本】
があるように思うのです。
経営者視点の発信ではなく、
まずは
【顧客視点での価値】
こそ何より第一に考えるべきであるはず。
今あなたの商品やサービスを
買ってくださっているのは、
どんな方でしょう。
しっかりと、
【本当のお客様の価値】
というものを考えて、
商品やサービスを見直してみると、
新たな気づきが得られるかもしれませんね。
