福岡の税理士「村田佑樹税務会計事務所」。会社設立、独立起業、税金、資産運用など税務の事ならお任せください。

【本日の活動】

・確定申告業務

・顧問先の月次業務

・顧問のお客様と決算対策で
　ZOOMでの面談

こんばんは。

福岡市中央区天神の【あなたの財布の見張り役】、

税理士の村田佑樹です。

（外部ブログはこちら）

■早いもので今日は水曜日。
　週半ばですね。

　毎日全力で動いていると、
　本当に時間の流れが
　早く感じるものです。

　ここ最近確定申告業務に追われすぎて、
　アドレナリンがかなり出ているようで(汗)、

　仕事終わろうとしても
　終わりたくない症候群のようなものが
　出始めています(笑)。

　仕事をしていくということは
　それなりの労力を使うわけで、

　やはりその労力に見合った対価として
　お客様から報酬をいただくことが
　必要になりますね。

　今日はそんな話から
　記事を続けていくことにいたします。


■仕事をしていく中で、

　なんとなく
　お客様とのやりとりが
　うまくいかなかったり、　

　なんとなく
　違和感を覚えたり、

　なんとなく
　居心地が悪い感じがあったり…

　などということは、

　少なからずあるのではないかと思います。

　かく言う私自身も、
　もちろんそのような状況はあるわけで、

　そのような場合には、

　【お客様との関係性を再確認】

　することにしています。

　このように感じる
　いろいろな原因はあるのですが、


　・お客様との想いの違い

　・顧問料を払っていただけない


　といったことが

　主要ものとして挙げられます。

　想いの違いとうものは、
　
　私としては税理士としての仕事は
　もちろんさせていただくのですが、

　それよりも

　経営者の方々と膝を突き合わせて
　お話しさせていただいて、
　経営について一緒に考えていきたい

　という想いが強いところがあるのです。


■そんな私との想いの違いというのは、

　税理士を単なる

　【税金を減らして申告書を作る業者】

　と捉えられているケース。

　当然と言えば当然なんです。

　税理士はお客様の節税のために手を尽くし、
　税務署に申告書を提出するのが仕事。

　もちろんそうではあるのですが、

　時に、

　【無理な注文】

　をされるケースということがあります。

　具体的に言えば、

　どう転んでも経費とならない支出を、
　どうにか経費にしてくれ

　という相談。

　そのようなことを相談されても、
　税理士としての私の資格自体が
　危ういことになりますし、

　何よりそのようなことをする
　税理士として税務署からも目をつけられ、

　他の顧問のお客様に対して
　税務調査が増えるという
　事態にもなりかねないわけです。

　そもそもなのですが、こういった
　(誤解を恐れずに言うならば)

　【脱税思考】

　の経営者は、

　そもそも経営のあり方として
　見直すべきところが多いのではないか

　と思うのです。
　(重ね重ね、あくまでも私見ではありますが…)


■ただ、既にその方のマインドが
　そのようになっているため、

　これは変える余地はないという
　ことが一般的。
　(あくまでも･･･私見です。)

　一般的というのは、

　私がこれまで数多くの経営者の方々と
　お付き合いさせていただいて、
　肌感覚でわかるようなことです。

　これは最初に申し上げた
　私のスタンスでいけば、

　経営者の方と膝を突き合わせて
　お話をするということからは
　かけ離れているものであり、

　そもそもご一緒に仕事をすることが
　難しい状況であることは明白なのです。


■その次の

　【顧問料を払っていただけないケース】

　ということもやはりあるわけですが、

　これに関しては
　この一言では説明が決してできるもの
　ではなく、

　そのお客様の想いが伝わってくるか
　どうかによってこちらの心情の部分も
　変わってきます。

　その中でも

　「絶対ありえないよな」

　と思ってしまうことは、

　何の連絡もなく、
　顧問料を払っていただけないお客様や

　資金繰りが苦しいなど
　特に払えない理由がないのに、
　顧問料を払っていただけないお客様。

　私の気持ちとして
　どうしても受け入れることができないのが、

　この上記2つのケースであるといえます。


■反対に、

　常に経営者である顧問のお客様との
　関係を密にさせていただいている中で、

　一時的に資金繰りが厳しく
　顧問料を支払うということが
　困難であるというお客様に対しては、

　逆に全力で応援させていただきたい
　気持ちになるものです。

　それはやはり、

　顧問のお客様としっかりと
　コミュニケーションが取れており、

　そのお客様の想いがひしひしと
　伝わってくるからということに他なりません。


■いろいろと書き連ねていきましたが、

　結局のところ、

　自分のスタンスと合わない
　お客様に対する商品やサービスの提供

　というものは、

　【精神衛生上あまり良いものではない】

　と言えるでしょう。

　とするならば、

　お互いに気持ちよく仕事をするために、

　こういった(仕事上においての)
　お客様との付き合いというものは

　早々に切り上げて、
　スパッ！と終わることが大切でしょう。


■もちろん、
　そのことによって売上はダウン
　するのですが、

　そのことで手に入るものが2つあります。

　一つ目は、

　【精神的なストレスからの解放】。

　これは読んで字のごとくなのですが、

　やはり自分のスタンスと合わない
　お客様との仕事というものは、

　どうしてもストレスを感じてしまう
　ものです。

　そしてもう一つは、

　【可処分時間が増える】

　ということ。

　これはそのお客様に費やしていた時間を、
　その他の仕事の時間に使えるということ。

　場合によっては、

　既存のお客様に対する
　良いより良い商品やサービスの提供のため、

　また場合によっては、

　自分のスタンスにあった
　新規のお客様の開拓ということにも

　時間が使えることになるわけです。

　
■既存のお客様に対する
　価値の提供をより充実させていけば、

　そこから紹介も生まれるかもしれませんし、

　新規のお客様を開拓する際に、

　そのお客様と、
　契約をお断りしたお客様の単価を上回る
　単価で契約できるとしたならば、

　その分収入の増加につながり、

　新規のお客様との関係も良く、

　ストレスを感じずお互いに良い状況で
　仕事ができることでしょう。

　私自身、年に一度か二度ほど、

　やはりこのようなケースに遭遇します。

　契約の段階でお互いのスタンスを
　確認した上で仕事を進めていくため

　そこまで齟齬が生まれることは
　ないのですが、

　ごく稀に、

　仕事を進めていくにあたって
　想いの違いが露呈してきて、

　結果として上記に述べさせて
　いただいたような状況になってしまった末、

　こちらの方から
　今後の契約をお断りさせていただく

　ということもあります。


■早い段階でこの決断をしないと、

　ダラダラと精神衛生上のストレスが増加し、

　結果として経営においての利益も
　減少していくことになりかねません。

　利益が減少すれば、
　その分新規で契約を取らないと
　いけないことも考えられ、

　そのことが既存のお客様に対する
　価値の提供に影響を及ぼすとしたならば、

　不幸になってしまうのは既存のお客様…

　このようなことは
　決してあってはならないことでしょう。

　ということで、

　あなたの仕事のスタンスと
　違うお客様に対しては、
　(なかなか強い意志が必要ではありますが)

　本当にこのまま仕事を続けていいのか

　ということを

　自問されることを
　強く強くお勧めいたします。


■「とは言え、お客様だから…」

　という言葉も
　少なからず聞かれるわけですが、

　あなたとの仕事のスタンスが違う以上、
　その方はあなたにとっての　
　お客様とは言えないはず。

　その方はもっとその方にとっての
　スタンスと合う人と仕事をした方が
　その方にとっても良い状況となるはず
　なのです。

　少し強めのお話にはなってしまいましたが、

　経営における判断として、
　難しくはありますが、
　重要なことをお伝えさせていただきました。

　大切なのは、お客様はもちろんのこと、

　【あなた自身も幸せになること】。

　そう考えるとしたならば、

　このようなお話もうなずけるのではないか
　と思う次第なのです。