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■本日は


　【微粒子起業家・交流会】

　を開催させていただきました。

　ご参加いただいた方々、
　本当にありがとうございました。

　今回は少人数での開催では
　あったのですが、

　それぞれの視点からのお悩みを
　聞かせていただく中で、

　私自身も大変勉強になった次第です。

　今日はそのことからお話を続けて
　いくことにいたします。


■今日話題に挙がったことの


　一つとして、

　【いかにしてチームを作っていくか】

　ということがありました。

　チームとは、自社のスタッフに加え、
　場合によっては外注先など、
　外部の方々を含めて仕事を
　回していく上での組織

　ということを
　ここでの定義といたします。


■その中で大切なのが、


　とある事象の感じ方や解釈の仕方は
　十人十色である

　ということなんですね。

　今日のお話の中で出てきた表現として、
　私が心に残ったのが

　【感覚を擦り合わせる】

　ということ。

　

　…時間が経ってしまい、
　もしかすると言い回しが
　異なっているかもしれないのですが(汗)、
　そのような意味合いの言葉でした。

　すなわち、

　上述した十人十色の価値観や考え方が
　経営の中には存在し、

　価値観などをそれぞれ違ったままにして
　経営を進めていくことは、
　相当危ないことである

　というわけです。


■また、


　「早めにこの仕事を仕上げて」

　とお願いした際も、
　人によれば『その日中』と感じるかも
　しれませんし、

　また他の人によると
　『3日後』と捉えるかもしれません。

　そのように抽象的な表現で
　業務に関することを共有する際は、

　【人によって解釈が分かれる】

　ということを
　認識しておかなければならないでしょう。


■これを解決するために、


　【具体的な数値を使って表現すること】

　が極めて重要であると言えます。

　「『早く』というのは
　具体的に何時間なのか、何日なのか」

　などということ。

　また、特にメールやメッセージ等は
　感情が見えにくいため、

　同じ表現であっても
　受け取る人によりその受け取り方も
　様々であると言えるでしょう。


■そこで弊所においては、


　特にリモート勤務がメインですので、
　そのメッセージのやり取りの際は、
　極力絵文字や顔文字を使って
　コミュニケーションをとるように
　所内で統一しているところ。

　単に、点や丸だけの文章だと、
　その背景にどのような感情が
　秘められているかということが

　見えないというもの。

　それを解決するための一つとして、

　絵文字や顔文字を多用することにより、
　その感情のズレがなくなる
　というものです。


■そして何より大切なのが、


　経営についての方針や理念、
　想いを全員で共有すること。

　大きな船に乗組員が乗り、
　その目的地を共有するということですね。

　目的地を共有しないことには、
　船頭さんがあらぬ方向に舵取りをする

　ということも考えられますし、

　あってはならないタイミングで
　帆を上げてしまう人も
　いるかもしれません。


■しかしながら、


　目的を全員が見据えていれば、
　全員が同じ目的地を目指すわけですので、

　上述したような舵を切るタイミングや
　帆を上げるタイミングは
　バッチリ揃うでしょう。

　そのためには

　【対話】

　が何より重要なんですね。

　そこで弊所に関して言えば、

　週一度のミーティングを
　欠かさないようにしているところ。

　週一のそのミーティングで、
　その週にあった気づきや問題点、
　そしてその具体的な解決方法を
　みんなで共有するようにしています。


■何よりお客様があっての


　仕事となりますので、

　プライベートはもちろん大切なのですが、
　まずお客様への最低限サービスは
　徹底させた上で初めて、
　プライベートの時間を優先する。

　このいわば当たり前順序も、
　仕事の上での共通認識として
　持っておく必要があるでしょう。

　ここは経営者とスタッフとの間に
　よく温度差があってしまうところなのですが、

　スタッフにとっての給料は
　経営者が払っているものではなく、

　【お客様が汗水をたらして
　稼いだ、その身銭を切って
　払っていただいた結果表れる、
　その自社の売上から捻出されているもの】

　なんですね。


■自社の売上は二の次、

　それ以前にお客様の血と汗と涙の結晶
　とも言える現金から、　
　給料は出ているものなのです。

　このことを忘れてしまうと、
　どうしても独りよがりな解釈になってしまう
　というもの。

　こういった点も、
　経営の理念などを共有するとともに、

　全員で「お客様があっての仕事である」
　ということを確実に
　意識しておくべきでしょう。


■今日は短い時間ではありましたが、

　
　このような

　【感情の擦り合わせ】

　という言葉に
　私の心が動いた次第でした。

　このような場で、

　全く他業種の方同士が意見を交わすと時間は
　このようなことにおいて
　すごく貴重なんですね。

　このような機会をまた適宜設けて、
　関わる人全てで、
　それぞれの経営を良き方向に
　進めていきたいものです。


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《本日の微粒子企業の心構え》


・経営に関わる人は、それぞれ
　いろいろな半生を送ってきた人であるため、
　その感情や感性も十人十色であるもの

　と心得ておくべし。


・したがって、この十人十色の感情や感覚を
　共有するためにも、
　感情の擦り合わせをすることが
　重要であると言える。

・そのような感情の擦り合わせのため、
　【対話は必須である】と言えるだろう。

　定期的な対話をすることにより、
　全員の共通認識を明らかにし、

　正しく経営を進めていきたい
　ものである。
　

今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。