福岡の税理士「村田佑樹税務会計事務所」。会社設立、独立起業、税金、資産運用など税務の事ならお任せください。

今日は面談が多く、お問い合わせも
半端なく多い日でした。

こういう時は、やるべきことを漏らさない
ことが何より重要。

一つひとつ丁寧にこなしていきたいと思います。
まだまだ終わらない‥
(自分への戒めの冒頭文です(汗)。)

さて、本題です。

 
－－－－－－－－－－－－－－－－－－


■先日の記事でも


　書かせていただいたのですが、最近

　【ご紹介による新規のご契約】

　が増え始めています。
　
　その紹介してくださる方は、
　直接の知り合いであるケースと、

　また場合によっては、ホームページを
　ご覧になっていただき、

　【そのご本人ではない人が興味を持ち、
　そのお知り合いが相談にお見えになる】

　ということも。

　「どうして弊所へご相談に
　見えられたのですか」と聞くと、

　往々にして、

　『相談しやすい』だとか、
　『本音で話せそう』だとか、
　『怒られなさそう』だとか…(笑)

　そのような声を聞くことができます。


■そして、嬉しいのが、


　【ホームページに書いている理念や
　Facebookに投稿している
　内容に共感が持てた】

　ことから、問い合わせをしてみた
　ということなんですね。

　そういった間接的な情報で
　お見えになるケースもあるのですが、

　直接のお知り合いの方から、
　場合によっては直接ご相談を受ける
　ということも。

　そういったケースにおいても、
　上述したような話しやすさであったり、
　
　【税理士という前提以前の面で、
　安心していただいている】

　という感覚なんですね。


■そしてこれは、


　税理士として動いているだけではなく、
　日常生活においても、

　『村田さんはお話がしやすい』だとか、
　『気軽に何でも相談できる』だとか、
　『本音で話せる』だとか…

　そういったことを言っていただくことが
　少なくないんですね。


■そんな中で、


　「常に笑ってて、
　怒ったりすることなんて
　ないんじゃないですか」

　と言われることも。

　往々にして、
　それはその通りなんですね。

　【基本的にどんな状況でも
　笑っているし、怒ったりする
　ということはほぼない】

　のではないでしょうか。


■これについては、

　
　当然私も人間ですので、

　心を乱されたり、
　嫌な気持ちになったり
　ということはあるのですが、

　大前提の心持ちとして、
　マイナスなことであっても

　【マイナスには捉えず
　プラスに転換していく】

　という思考を持っている状況。


■これは、


　一朝一夕にしてできることではなく、
　
　【それなりにいろいろな経験をして、
　相当なマイナスの経験もまた重ね、
　このような状況になっている】

　という感覚です。

　そういう状況ですので、基本的に
　マイナスな気持ちになっていたり、

　怒ったりしているということは
　ないということ。

　だからこそ、周りの人にとっては
　私が常に笑っており、

　温厚であるというような
　印象なんだろうなと思っている次第。


■しかしながら、


　よく見受けられる光景なのですが、
　
　【接客をしている間だけしっかりと
　笑って対応している】

　ものの、ひと度接客を終えて社内に戻ると
　
　【表情が一変し、社内の人たちに
　対して横柄な態度をとっている】

　ということが。

　そんな状況では、社内の人からの
　印象は良くないものでしょうし、
　またその評判が広がり、

　【直接お客様まで伝わってしまう】

　ということも考えられる
　のではないでしょうか。


■しかしながら、


　常にお客様に接しているような
　感覚で日常生活を過ごしていると、

　それが普通のことになっていますので、

　【ギャップがない】

　ということに。

　上述した接客の際にだけ
　良い態度を取るということに関しては、

　その人にとって、
　『接客は非日常の空間』であり、
　
　『社内に戻って横柄な態度を取る』　
　ということが、　
　日常ということなんですね。


■そうではなく、


　接客を『日常』として過ごし、
　そのまま社内に帰ったとしても、
　その日常通りに過ごすことにより、
　
　【その人の、人としての一貫性が見られる】

　というものでしょう。

　

　往々にして、人はそういった

　【人の一貫性を見てその人を
　判断している】

　ように思うんですね。

　私に関しても、やはりいわば
　表と裏の面が見えると、

　その瞬間に興ざめしてしまい、

　【一定の距離を置いてしまう】

　というものです。


■しかしながら、


　案外商売をしている人
　においてもそのような人が
　多いような感覚なんですね。

　【人の振り見て我が振り直せ】

　ではないのですが、

　私自身もそうなっていないか
　ということを常に注意をしながら、

　どんな状況においても

　【巡航速度で良い状況を走らせ続ける】

　ことを通常の状況にしたい
　ものだなと思う次第です。


■そんなふうに


　日常を良い状況に
　することがニュートラルに
　なっているとすれば、

　人がそこから受ける印象も、
　同じくどんな時でも
　フラットになるため、

　【その評価も良いものとして
　一体化する】

　というものでしょう。

　どうしても経営をしていると
　いろいろなことが起こってしまう
　ものではありますが、

　すぐに自分にとっての

　【良い状況をキープし、経営者
　としての動きを進めていきたい】

　ものです。


－－－－－－－－－－－－－－－－－－
 

《本日の微粒子企業の心構え》


・往々にして、自社のお客様は、

　【経営者の表の面と裏の面
　両面が見えている】
　
　ということを感じる。


・そのようになってしまうのは、

　【仕事をしている際の顔と、
　ひと度仕事を終えてホームに戻って
　来た際の顔が異なってしまう】
　
　からであろう。


・どうしても人はそういった
　
　表と裏が多少なりとも
　出てくるものであるが、それを

　【極力フラットな状態】

　にし、自分にとって、そして
　お会いする相手の方に対して

　【良い状況で常にフラットに
　身を整え、人としての行動を
　深めていきたい】

　ものである。


今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。