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今日は次女のマラソンの日。

私は、2月がどうしても仕事に打ち込むべき
時期ですので、オンラインで応援を。

マラソンはかなりきついものに
違いないのですが、

これをやり遂げた後の次女の晴れやかな
笑顔を見ると、
何もかもが吹き飛ぶような幸せを
感じるものですね。

私も確定申告が明けた後の爽快な景色を
想像しながら、
気持ちを前向きに仕事に取り組んで
いこうと思います。


さて、本題です。


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■以前の記事でも
　度々述べさせていただいているように、

　弊所においてのご面談については、
　当然税理士として税務のお話は
　するのですが、

　【後半の方は経営の話になる】

　ということが大半です。

　こういった点はひとえに、
　
　【私たちとお客様とが信頼し合えて
　対話をすることができている】

　という状況に他ならないのではないか
　と、自負しているところ。


■そのような経営のご相談の中で
　少なくないのが、

　【現在契約をしている得意先との関係に
　ストレスを感じている】

　ということなんですね。

　場合によっては、そもそもの
　
　【相性が合わない】

　といったことであったり、

　【低価格で商品やサービスの提供を
　強いられている】

　ということであったり、
　その他の要素により

　【ストレスを感じてしまっている】

　というようなことです。

　
■どうしても商売をしていると、
　
　そのような状況になることが
　少なからずあるのかもしれませんね。
　
　かく言う私自身も、開業当初は
　相当そのような状況に遭遇しており、
　
　低価格で売っていたばかりに、

　【無理難題を強いられる
　状況が続いていた】

　ような感覚です。
　
　結局のところ、
　商売においての大切なことは、
　
　【商品やサービスを提供するその品質と、
　お客様から頂戴する代価は均衡している】
　
　ということではないかと思う次第です。

　欲を言えば、

　【頂戴する代価よりその商品やサービスの
　品質が少しでも上回っている状態
　が良い状況】

　とも言えるでしょう。


■そのような中で、

　【真っ当な商品やサービスの
　品質を提供している】

　にもかかわらず、
　
　【それに対する代価を支払おうと
　しない人】
　
　が、大変残念なことに、
　一定数いらっしゃるというのも、
　また現実です。

　当然売り手側も経営をしているわけ
　ですので、
　
　商品の仕入代金であったり、
　人件費であったり、

　その商品やサービスを提供するまでの
　その他の経費であったりするものが、

　【コストとしてかかっている】

　というもの。


■往々して、そのように真っ当な商品や
　サービスを提供しているにもかかわらず、

　それに対する適正な対価を払おうと
　しない人については、

　こういった

　【売り手側の状況を全くもって
　知ろうとしていない】

　のではないでしょうか。
　
　そのように、いわば買い叩かれている
　状態で商売をしていくということは、

　【現実的な労力や金銭面の問題のみならず、
　心身の疲労にも繋がってくる】

　というものでしょう。

　大切なのは金銭面はもちろんなのですが、

　【自分の心の状態も平穏に保つことが
　できて、健康である状況】

　ではないかと、私は思う次第です。


■そのような際に、
　私がお話をさせていただくのは、
　
　そのような、いわば『合わないお客様』
　に対しての

　【商品の販売やサービスの
　提供を終えてしまったらどうか】

　ということなんですね。

　往々にして、
　そのようなことを提案した際の
　その方の反応はと言えば、

　「いやいや、そんなことできるはずがない」
　
　ということが通常です。

　しかしながら、これは見方を変えれば

　【大変視野の狭い考えに
　入ってしまっている】

　というもので、合わないお客様に対して
　の商品やサービスが潰えたとしても、
　　
　その方はまた他の方を探すでしょうし、

　【結果として双方にとって
　何ら影響のないという形で終わる】

　というものなんですよね。

　しかしながら、その関係性が長ければ
　長いほど、そのような
　『目の前が見えていない』思考に
　入ってしまうというもので、

　そうなった先に

　【希望ある未来は待っていない】

　というものでしょう。


■上述したように、その商品の販売や
　サービスの提供が終わったとしても、

　全くもって影響がないどころか、
　そこに空白が生まれることにより、
　その空白を埋まるべく

　【次のお客様が入ってくる】

　ということが考えられます。

　これは大変不思議な気もするのですが、
　
　【空白を作ると、そこが埋まってくる
　ということは一定の真理】

　であるような気がしているんですね。

　その空白を埋めてくださるお客様との
　関係こそが大切だというもので、

　決して買い叩いてくるような人を
　そこに入れるのではなく、

　【良いお客様と契約をして商売をする】

　ということが相当大切である
　と言えるでしょう。


■ここを妥協して、
　「まぁいっか」という気持ちで
　その空白を埋めてしまうと、

　【のちのち思いもよらないクレームにも
　繋がってしまう】

　というものです。
　
　往々にして、商品やサービスの
　品質を無視して、
　料金の支払いを渋ったり、
　買い叩いてくる人というものは
　
　【その後何かしらのクレーマーになる】

　ということも一定の事実として
　言えることなんですよね。

　上述したそれ相応の料金を支払わない
　ということには、期限になっても
　何の連絡もなく、

　【平気で滞納をする】

　という人も含まれるように感じます。

　


■普通に考えると、商品やサービスを
　提供してもらっているのですから、

　【それに対する代価を支払うことを
　忘れるということなどもってのほか】

　ではないでしょうか。

　私には到底そのようなことはできません。

　【そういった人とは商売を
　するべきではない】

　と私は考えます。

　そもそも、『お客様』とは言えない
　のではないかと。

　
■そのように考えると、
　
　【商品やサービスの価格を考えられ得る
　だけ、高価格に設定すべきではないか】

　というところなんですね。

　(もちろん、それ相応の商品やサービスを
　提供するということは大前提。)

　そうすることにより、上述した買い叩き
　の状況はそもそもなくなるわけですし、

　それ相応の対価を支払ってくお客様
　については、
　
　その後も言われのないようなクレームなど
　にも発展することはなく、
　
　【良好な関係で、お互いに気持ちよく
　商品やサービスの提供と
　代価の受け取りができる】

　というものではないでしょうか。

　どうしても、商売だから…ということで
　
　【売り手の立場からその現状を仕方なく
　飲み込んでしまう状況】
　
　もあるのかもしれませんが、

　上述したような理由からそのようなことは
　一切ないので、その考え自体を整理して、
　
　【自社にとって適切な商品やサービスの
　在り方や提供方法】

　を模索してみてはいかがでしょうか。


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《本日の微粒子企業の心構え》


・商品やサービスの品質は、
　
　【その頂戴する代価と均衡しているのが通常】

　であろう。


・そういった

　【適正な代価を買い叩いてくるような人は　　
　お客様ではない】

　と考えるべきではないだろうか。

　【経営者にとって大切なのは、
　金銭のみならず心の健康である】

　とも言えるであろう。


・商売をする際に、上述したような
　買い叩きに合わないようにするためにも
　
　【考えられ得るだけの高価格】
　
　に商品やサービスの価格を設定し、
　
　そこにいらっしゃるお客様の層が
　良い層に恵まれるよう、

　【スタートの段階でその導線を
　コントロールすることは、
　経営者としてかなり重要】

　なことであるため、
　
　そのようなことを念頭に置いて、
　今一度商品やサービスの在り方を
　再考してみてはいかがだろうか。


今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。