福岡の税理士「村田佑樹税務会計事務所」。会社設立、独立起業、税金、資産運用など税務の事ならお任せください。

本格的に風邪を引いてしまいました。

昨日の朝に発熱、その後回復したように
感じていたものの、
まだ体のダルさが続きますね。

確定申告後恒例の体調崩しでは
あるのですが(汗)、

なんとか早めの回復に努めていきたいと
思います。


さて、本題です。


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■ようやく確定申告が終わり
　通常業務モードに戻ってきています。

　通常とは言え、

　【1月決算法人の申告や3月決算法人の　
　対策に追われている】

　という状況ですので、

　全くもって落ち着いた感じはしていない
　というところです笑。

　そんな中、今日は確定申告シーズン
　(業務の繁忙期)に注意すべき経営
　のことについて、

　反省点を含め考察していきたいと思います。

　今回は税理士事務所ということに限定せず、
　
　【広く経営という意味において
　万人に共通すること】

　であるはずですので、
　何かしらのお役に立てると嬉しく思います。


■どうしても弊所においての
　確定申告シーズンのように、

　業務の繁忙期に入ってしまうと、
　
　【通常業務が滞ってしまいがち】

　なものですよね。

　その際に細心の注意を払いたいのが、
　
　【既存のクライアントとの関係】

　であると言えるでしょう。
　
　どうしても、繁忙期の業務に追われて
　しまうばかりに、
　
　【既存のクライアントに対する
　サービスが疎かになってしまう】

　ということが想定されます。


■しかしながら、当然既存のお客様で
　あるわけですので、

　サービスは徹底していかなければ
　なりません。

　ただその反面、繁忙期ということで物理的、
　時間的な面でどうしても
　
　【通常のルーティン業務に手が回らない】

　ということもあるでしょう。

　良くないのが、そういった事実を
　お客様に知らせることなく、

　こちらの都合だけでそのサービスが
　遅延してしまったり、

　そのサービスの内容が薄いものに
　なってしまうということなんですよね。


■ただ、往々にして、

　そういった状況であるため、
　サービスの提供が遅くなってしまうことや、

　今のタイミングだけ、
　少しサービスの提供が手薄になってしまう

　ということをあらかじめお客様に伝えて
　おくとしたならば、

　【それに対して理解を示していただける】

　ということが、これまでの信頼関係
　において言えるのではないでしょうか。


■大切なのが、そういった点を

　【事前に共有しておく】

　ということなんですね。

　良くないのが、そういったことを
　
　【共有せずして、結果として
　信頼を失うような状況になってしまう】

　ということです。


■上述したように、
　既存のクライアントに関しては、

　【それまでに培ってきた信頼関係】

　が根底にあるはずですので、
　
　そのような繁忙であるシーズンと
　いうことに関しても

　理解をしていただけるというものでは
　ないでしょうか。

　ちょっとしたことなのですが、
　
　【こういった点に細心の注意を払う】

　ことはかなり重要であると言えそうです。

　
■弊所においては、

　【チャットワークでコミュニケーション】

　を取らせていただいていますので、　
　そういった

　【ちょっとしたお詫びや了承を得る】

　という行動に関しては、チャットワークで
　1分もあれば終わることなんですよね。

　これをするかしないかによって、
　
　【お客様との信頼関係が大きく
　変わってくる】

　ことが考えられますので、

　こういったちょっとしたことでは
　あるのですが、
　
　大変重要な根底部分のことにこそ、
　しっかりと意識を向けて、
　
　【クライアントの心に寄り添う】

　ということは何より大切なのでは
　ないでしょうか。

　

　この確定申告の繁忙期のシーズンを越え、
　改めてそんなことを思った次第です。


■ちなみに私に関しては、
　そのようなことをお伝えするのと同時に、

　【この繁忙期のシーズンのご面談を
　全てZoomでお願いする】

　という大変厚かましくも大胆なお願いを
　させていただきました。

　そして大変ありがたいことに
　そういったことにご理解をいただいて、
　
　この繁忙期を乗り越えたということが
　事実としてあります。

　こういった点は、どの業界においても
　共通であるように思いますので、ぜひ

　【自分の身ではどのようなことが
　想定されるか】

　ということを考え、

　【クライアントとの信頼関係を
　重視したコミュニケーション】
　
　を取っていくようにしましょう。


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《本日の微粒子企業の心構え》


・繁忙期のシーズンに入ると、
　どうしても

　【既存のクライアントに対するサービスの
　提供が蔑ろになってしまいがち】

　なものではないだろうか。


・しかしながら、現状の経営は、
　そのような

　【既存のクライアントから
　頂戴する代価によって成立している】

　という事実があるはず。


・そのようなことから考えると、

　たとえ繁忙期のシーズンに入り、
　サービスの提供が遅延したり、

　サービスの内容が手薄になることは
　やむを得ないと考えられることから、

　クライアントにあらかじめ
　そのことに対しての了承を求め、

　誠意を持って伝えるということが
　何より重要であるというもの。


・ちょっとしたことではあるものの、
　
　こういった信頼関係の積み重ねが
　のちの人間関係のみならず、

　【その後の紹介などという形での
　売上の拡大に繋がる可能性もある】

　ため、適切にそのようなことを考察し、
　経営者として

　【信頼性をもとに行動を取る】

　ことを心掛けたいものである。


今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。