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トップページ ブログ > 経営のこと > 信頼する行政書士から学ぶ【商売の本質】とは

2022年1月7日信頼する行政書士から学ぶ【商売の本質】とは

■今の福岡市南区高宮の事務所に来て、
 

 早いもので一年が過ぎました。

 当初は従来の事務所の約2倍の広さとなり、
 どうやってこのスペースを使おうか

 ということを思い悩んだものです。

 そして何より悩みが深かったのが、
 エアコンがないことについて…

 通常エアコンが付いている
 物件が多いのでしょうが、

 なぜか今回の事務所は
 エアコンが付いておらず、

 【これを自分で負担して
 取り付けないといけない】

 という状況だったんですね。

 しかしながら、
 エアコンは部屋の広さからして
 『業務用』のものが必要であり、

 これを自分で手配しようといろいろな
 業者をあたって試みたのですが、

 「本当にこれで良いのか」

 ということがすごく不安になり、
 決めかねていた

 という状況がありました。


■そんな中、


 不意に思い立って
 連絡した人がいまして、
 その人は行政書士の人でした。

 実際、私の顧問のお客様についても
 複数その行政書士の方に
 仕事をお願いしているのですが、

 大変的確な仕事捌きをしてくださって、
 私のお客様も大変満足をしている

 という状況なんですね。

 そんなことを思い出して、

 「エアコンを取り付けたいんですけど、
 良い業者の方を知りませんか?」

 ということをお尋ねしてみたわけです。

 そうすると、実際に業者さんに
 早速連絡を取っていただいて、

 その後、その業者さんと私の間に入り、
 日時の調整をしていただき、
 当日の面談まで同席してくださった

 という経緯がありました。


■これは、私自身


 【『意識せずに』思っていたこと】

 なのですが、

 どうしても自分の知らない業者さんと
 お会いするのは、
 相手がどんな人か分からないため
 抵抗がある

 というもの。

 当然その行政書士さんの紹介ですので、

 「信頼できる人なんだろうなぁ」

 という思いはあったのですが、
 当日同席していただけるとなった際は
 相当な安心感があったものです。


■上述してきたことを聞いて、


 どのように感じるでしょうか。

 私としては単に

 「エアコンの良い業者さんを
 紹介してください」

 と言っただけだったのですが、

 それをその行政書士の方は
 私の真意を汲み取ってくださって、
 業者の方を紹介していただくとともに、

 その不安な面を取り下げたい
 という思いと、

 私の立場に立って考えた際に、

 「このようにしてもらえると
 ありがたいよなぁ…」

 といったことを考えて
 行動してくださったのではないか

 と思うわけです。

 こういった点が
 おそらく私の紹介させていただいた
 顧問のお客様の心もつかんでいる
 のでしょうね。

 私自身がその行政書士さんの
 お客様の立場になってみた際に
 そんなことを感じました。

 ちなみに、こちらがその行政書士さん。
 かなりの安心感のもとに
 お仕事をしていただいています。
 
 https://egao-support.com/


■大切なのは


 【一を聞いて十を知る】

 ということ。
 
 通常は『一を聞いて一しか知らない』
 という状況なのでしょうが、

 「その相手が言わんとしている
 本当のことはどんなことなのだろうか」

 そして、上述した私の例のように、

 「相手が表に出して考えていない
 真意とも言える潜在ニーズは
 どんなことだろうか」

 ということを考え、
 その『潜在ニーズ』に適切に
 アプローチすることができれば、

 相手の大きな信頼を得ることが
 できるのではないでしょうか。

 「これこそが商売の本質だな」

 と思った次第です。


■こういった


 成功している経営者を見て、
 本当に学ばされる機会は多いものです。

 そういった面から考えると、
 内にこもって経営をしている
 だけではなく、

 【あえて外部に出かけ、
 普段見聞きすることのない
 いろいろな経営者の知恵に
 触れさせていただく】

 ということもまた、経営の発展に
 繋がるものなのかもしれませんね。

■今日は、  入居して一年が経った  事務所のエアコンを見て、  そのように思いを致した次第でした。  …昨年はストーブのみで冬を越し、  本当に寒い状況で業務の効率化も  ダウンしていたのですが、  今回の冬は本当に快適な状況で  仕事をすることができています。  とりあえずは  3月15日の確定申告期限まで、  猪突猛進で頑張っていこうと思います(!)。  …そして、記事の配信も   忘れないように…(滝汗)。 ------------------ 《本日の微粒子企業の心構え》 ・商売の本質は、    【顧客の潜在ニーズを探り、  その潜在ニーズに適切に  アプローチすること】  ではないだろうか。 ・上記の『潜在ニーズ』とは、    【お客様が自ら意識して考えきれていない、  深い部分での本質的な欲求である】  と言える。 ・通常の仕事に加え、こういった  【潜在ニーズ】を掘り起こしてもらい、  それを解決されたら  どのように感じるだろうか。 ・それこそが  【お客様の信頼を得る有効な行動であり、  それがそのまま商売に繋がるもの】  と考えられるものである。 今日も最後までお読みいただきまして、 ありがとうございました。

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