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今日は面談が2本。

いずれもお人柄が見て取れるような社長で、
そのお人柄からビジネスが
派生している様子。

経営はやはり人ですね。
最近よくこの心境になります。

出会い、ご縁に心より感謝です(^^)

さて、本題です。

 
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■私はよく


　自らのことを『微粒子企業』
　と呼んでいるわけですが、

　大抵の場合、我々のような
　起業家に関しては、

　いわゆる中小企業や大企業にも
　満たない

　【小さな会社や事業者】

　であるように思うわけです。

　それをあえて『微粒子企業』と　
　呼んでいるのですが、この

　【微粒子企業であると
　自覚することがまず大切】

　なのではないかと
　思っている次第。


■どうしても


　大企業などになると、
　その母体が大きいことから、
　
　【チーム全員でビジョンを共有し、
　全員が同じ方向に向いて歩んでいく】

　ということが数の論理からして
　なかなか難しいというものでしょう。

　したがって、

　【経営者が進んでほしい方向と、
　現場のスタッフが進もうとしている方向に
　ギャップがある】

　ことが、少なくなさそうです。

　しかしながら、
　このギャップを埋めるために、
　
　【大企業ならではの低価格戦略により
　勝負していくことができる】
　
　という面もあるわけですね。


■もちろん、全部が全部、


　理念と現場が貫していないとは
　言えないものの、

　全体を見渡してみた場合、

　理念に精通している人
　とそうでないとの割合を考えると、

　【そうでない人】

　の方が大きくなっているのではないか
　と思っている次第です。


■そうなると、


　最終的なお客様に対する　
　商品やサービスの提供に関しても、
　
　【経営側が持っている想い】
　　
　と、
　
　【その現場で仕事をしている
　スタッフとの想い】

　に差異があることから、どうしても

　【満足のいく商品やサービスの
　提供ができていない】

　ということが考えられるわけですね。
　
　ここが我々微粒子企業の

　【勝ち残れるポイント】

　だと私は思っていて、言ってみれば、

　【大企業などが太刀打ちできない
　部分で勝負をしていく】
　
　ということが最も有用な
　戦略であるのではないかと。


■ではそのためには


　どうすれば良いか
　ということなのですが、
　
　大企業が手が回っていない部分…
　つまり上述した最終的なお客様への
　
　【商品やサービス品質を
　徹底的に良くしていく】

　ということなんですね。

　具体的に言えば、
　
　【人を大切にする】

　ということ。

　どうしても大企業だと
　お客様との直接の関係が、

　現場のスタッフを通じてはいるものの
　往々にしてシステム化されているため、

　【多少なりとも温度感のない対応に
　なってしまっている】

　ということが少なくないような
　気がしています。


■この点こそが我々微粒子企業の
　

　【持てる技術を生かしていくべきところ】
　
　で、その持てる技術こそが、
　
　【お客様に対しての手厚いサポート】
　
　であったり、
　親愛なる対話相手であることであったり、

　本音で語り合うことができる関係　
　であったり…といった感じで、

　【人との繋がりを大切にすることこそが
　我々微粒子企業の歩むべき道ではないか】

　と私は思っているところ。

　


■現に


　経営が右肩上がりに成長している
　お客様(経営者)に関しては、

　この『お客様との関係』をすごく大切に
　されているんですね。

　先日のご面談でも、
　従来オンラインで繋がっていたお客様が、　

　遠方からその社長に会うために
　お越しくださったり、

　その他にも、いろいろなところから、
　その商品を買い求めに見える…というよりは、

　【その社長に会うために
　どうにか時間を作れないか】

　ということで、お客様の方が
　動いているという状況だった
　そうなんですね。

　このお話には私も大変感動したところで、
　
　感動したと同時に、やはりこれこそが

　【微粒子企業にとっての、ひいては
　事業を営む者全体にとっての
　歩むべき道ではないかな】

　と思ったところです。


■どうしても


　目先の業務に追われていると、
　こういった

　お客様に対するサポート
　が手薄になってしまうのですが、

　上述したような根本面を見据えた際は、
　
　【お客様に対する手厚いサポート】

　がないことには、我々微粒子企業は
　その他大勢の企業に太刀打ちできない

　ように感じる次第。


■業務が繁忙になっている時期


　だからこそ、
　こういった点を今一度見直し、

　経営全体を俯瞰して、
　経営者として取っている行動が、

　根本的なお客様に対する商品や
　サービスを通じての

　【最も大切な品質の提供に
　繋がっているかどうか】

　を確認して、今一度その経営の歩み方を
　見直したいものです。

　(自戒を込めて…)


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《本日の微粒子企業の心構え》


・この記事の中であえて
　『微粒子企業』と呼んでいるのは、

　いわゆる大企業と意識的に
　区分けをするための意味であり、

　【微粒子企業は微粒子企業なりの
　経営戦略がある】

　と意識しておきたいところ。


・我々微粒子企業に求められるのは、

　【お客様に対する手厚いサポート】

　ではないだろうか。

　大企業がそれを実行することは、
　母体が大きく、数の論理的に難しい
　と考えられるため、

　見方を変えれば、これこそが

　【微粒子企業の圧倒的な優位性】

　ではないだろうか。


・どうしても業務が詰まってくると、

　自転車操業的に業務をこなして
　しまいがちであるが、

　そのような時こそ経営を俯瞰し、
　よりお客様に対して

　【手厚いサポートや品質向上をするには
　どのようにすれば良いか】

　ということを思索すべきものと
　心得ておくべし。


今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。